Politique de remboursement

Produits fabriqués sur commande

Nos supports sont fabriqués sur commande selon les spécifications (modèle, diamètre, fini) que vous choisissez. Pour cette raison, les ventes sont finales, sauf dans les cas décrits ci-dessous.

Produit défectueux ou non conforme

Inspectez votre commande dès sa réception. Si un produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à votre commande (mauvais modèle, diamètre ou fini), avisez-nous dans les 5 jours ouvrables suivant la réception à info@directsteel.ca, avec photos à l'appui. Nous remplacerons le produit ou vous rembourserons intégralement, à notre charge.

Retours d'articles standards

Les articles de catalogue standards, neufs, non installés et dans leur état d'origine peuvent être retournés dans les 30 jours avec autorisation préalable. Des frais de remise en stock de 20 % s'appliquent et les frais de transport de retour sont à la charge du client. Contactez-nous avant tout retour pour obtenir une autorisation.

Annulation

Une commande peut être annulée sans frais tant que la fabrication n'est pas commencée. Écrivez-nous le plus rapidement possible après votre achat.